Redimensionamiento de la empresa. Con el objetivo de dirigir la operación de la empresa conforme al tamaño adecuado que deba tener, así como para enfocarla hacia una actitud de servicio al cliente, se debe hacer un redimensionamiento de la organización, con el objetivo de que las funciones, puestos, inversiones, costos y gastos incurridos en la operación se minimicen, y como consecuencia optimizar los recursos involucrados en la empresa