Es básica por tanto la función de planificación y no está limitada al más alto nivel de la organización sino a los diferentes segmentos, ni debe de estar limitada tampoco a la formulación de objetivos, sino al establecimiento de pasos para conseguirlos, y estos pasos son muchos y todos ellos decisivos para disponer de los medios necesarios para el logro de los resultados deseados. Algunos de los más significativos son:

1) Diagnóstico y previsión de las magnitudes del entorno y del entorno.
2) Formulación de estrategias.
3) Programación de acciones.
4) Establecimiento de presupuestos.
5) Remodelación de la estructura de la organización.
6) Definición de políticas.
7) Establecimiento de procedimientos.
8) Fijación de estándares.

La planificación es la que determina que hay que hacer, cuándo y por quien, para alcanzar los objetivos de la organización. Para que los planes puedan ser asumidos por la organización, además de ser de interés para la empresa es necesario hacerlos compartir con la organización.