Como atender? Veja abaixo o atendimento-padrão recomendado: — Udesc Ibirama, Maria, bom dia. Em relação aos setores/ramais, é aconselhável manter esse pa- drão, por exemplo: — Extensão, Maria, bom dia. Diante de erros e problemas: • Peça desculpas. • Explique o que ocorreu, evitando justificar. • Procure corrigir o erro imediatamente ou dizer quando e como o erro será corrigido. • Após a correção e/ou solução de algum problema, contate a pessoa interessada e certifique-se da satisfação dela.