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Essa cartilha tem como objetivo ressaltar e disseminar, no âmbito da Prefeitura Municipal de Vitória - PMV, a prática da qualidade e da excelência, por meio de informações e conceitos, trazendo uma reflexão sobre a importância do nosso papel enquanto servidor público na manutenção da qualidade dos serviços e do envolvimento de todos em busca da excelência
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