Segundo Chiavenato, a Gestão de Pessoas (GP) é uma responsabilidade de linha e uma função de staff.

1. responsabilidade de linha, e

2. uma função de staff.

Isso significa que a gestão de pessoas deve ser uma preocupação direta dos GESTORES DE LINHA, ou seja, aqueles que têm responsabilidade direta pelo DESEMPENHO de equipes e RESULTADOS organizacionais. Eles são os responsáveis por IMPLANTAR PRÁTICAS DE GP no dia a dia. Estão relacionados com às atividades-fim da empresa (atividades principais da empresa). As posições de linha exercem comando direto sobre os empregados da empresa. Exercem, portanto, autoridade hierárquica.

Por outro lado, a função de staff refere-se ao papel dos ESPECIALISTAS EM RH que FORNECEM SUPORTE, consultoria e ferramentas para AJUDAR os gestores de linha a desempenhar suas responsabilidades DE GP. Esses profissionais de staff, que geralmente estão localizados no departamento de RH, NÃO TEM AUTORIDADE direta sobre os colaboradores, mas orientam e apoiam os gestores de linha na tomada de decisões relacionadas a pessoal. Estão relacionados com às atividades-meio da empresa (atividades de assessoria (ou de suporte) da empresa). Os órgãos de staff podem estar distribuídos sobre quaisquer dos níveis organizacionais (estratégico, tático ou operacional). As posições de staff não exercem autoridade hierárquica sobre os funcionários da empresa. Tratam-se de órgãos meramente consultivos.

A combinação dessas duas funções garante que a GP seja tratada de maneira estratégica e integrada (integrar o staff às atividades de linha, complementando-o) dentro das organizações, alinhando as atividades de linha com o suporte especializado de staff para alcançar os objetivos organizacionais.