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IDENTIFICAÇÃO DAS COMPETÊNCIAS ESSENCIAIS

Diagnóstico através de pesquisa:

• Análise documental.

• Grupos focais.

• Entrevistas com pessoas-chave.

– Por exemplo, é possível fazer uma pesquisa para saber o que diferencia o Gran de outras corporações.

– É feita uma análise documental, por exemplo, em rede social, olhando documen- tos de fundação, como estava sendo avaliado há cinco anos, como está sendo avaliado agora, o serviço de atendimento ao cliente, uma pesquisa para descobrir o que faz um aluno o escolher em detrimento dos outros concorrentes.

– É possível também chamar funcionários de diferentes áreas para discutir compe- tências essenciais e chamar servidores mais antigos para participar e dar entre- vistas, levantando quais são as competências essenciais.

– É um processo demorado.

Ao terminar de mapear competências essenciais, parte-se para as competências existentes, que é a segunda etapa do mapeamento de competência.

• Questionários estruturados.

– Como já está estruturado, facilita a adesão à resposta.

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owner: maco - (no access) - GPESSOAS07 Gestão por Competências II.pdf, p2


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