on 23-Jun-2024 (Sun)

É necessário que cada etapa -PODC - seja cumprida de forma satisfatória, para que os resultados sejam alcançados.

Henry Mintzberg identificou 10 papéis específicos do administrador na organização (papéis gerenciais), e os dividiu em três categorias: papéis interpessoais, papéis informacionais e papéis decisórios.

Papéis Interpessoais: são aqueles que se relacionam às relações pessoais do administrador com seus subordinados, chefes e clientes. Estes papéis demonstram como o administrador interage com as outras pessoas e como influencia seus subordinados. Dividem-se em:_____, _____ e _____.

Quanto as categorias dos Papéis do Administrador (10 papéis de Henry Mintzberg), uma das três categorias são os Papéis interpessoais. Nesta categoria, temos o papel Símbolo / Representação: em que o administrador é a “cara” da organização a que pertence. É ele quem representa a organização. Por exemplo: é o administrador que assina algum importante documento ou participa de eventos e cerimônias.

Quanto as categorias dos Papéis do Administrador (10 papéis de Henry Mintzberg), uma das três categorias são os Papéis interpessoais. Nesta categoria, temos o papel Liderança: É o administrador que tem o importante papel de orientar, influenciar e motivar as pessoas. É ele quem direciona os subordinados à correta realização das atividades para concretização dos objetivos organizacionais.

Quanto as categorias dos Papéis do Administrador (10 papéis de Henry Mintzberg), uma das três categorias são os Papéis interpessoais. Nesta categoria, temos o papel Elemento de Ligação: Ele é o “contato” da organização. O administrador desenvolve uma rede de contatos e de relações, tanto dentro da organização (com subordinados e chefes) como fora dela (com clientes e fornecedores). Isso permite que ele promova a “troca” de informações com o meio externo.

Quanto aos Papéis do Administrador (10 papéis de Henry Mintzberg), uma das três categorias são os Papéis informacionais: Dizem respeito à coleta, ao processamento, à disseminação e à produção de informações. Esses papéis demonstram como o administrador processa e “troca” as informações.

Quanto as categorias dos Papéis do Administrador (10 papéis de Henry Mintzberg), uma das três categorias são os Papéis informacionais. Nesta categoria, temos o papel Monitor: O administrador é o coletor da informação. Ele coleta e analisa informações relacionadas à organização e ao ambiente que a organização está inserida. Ele faz isso através de sua rede de contatos (aquela mesma rede que ele construiu como “elemento de ligação”), ou através da leitura de jornais, notícias, entre outros.

Quanto as categorias dos Papéis do Administrador (10 papéis de Henry Mintzberg), uma das três categorias são os Papéis informacionais. Nesta categoria, temos o papel disseminador: O administrador é o responsável pelo espalhamento da informação no âmbito interno da organização. O administrador compartilha as informações com seus subordinados (por exemplo, fazendo com que as decisões tomadas pela cúpula - no nível estratégico -, cheguem até o nível operacional e aos funcionários executores).

Quanto as categorias dos Papéis do Administrador (10 papéis de Henry Mintzberg), uma das três categorias são os Papéis informacionais. Nesta categoria, temos o papel Porta-voz: É o administrador que repassa, para o meio externo, informações relativas à organização. Por exemplo, é o administrador que transmite a informação em uma coletiva de imprensa, em uma entrevista em um programa de televisão, ou até mesmo em uma reunião com acionistas da organização.

Quanto aos Papéis do Administrador (10 papéis de Henry Mintzberg), uma das três categorias são os Papéis decisórios: É a forma como os administradores utilizam as informações que possuem em suas decisões. Se relacionam àquelas situações em que o administrador tem de fazer uma escolha.

Quanto as categorias dos Papéis do Administrador (10 papéis de Henry Mintzberg), uma das três categorias são os Papéis decisórios. Nesta categoria, temos o papel Empreendedor: O administrador identifica novas ideias e oportunidades para a melhoria da organização. Ele inicia e planeja a maior parte das mudanças controladas em sua organização. Muitas vezes, é nesse papel que o administrador “assume riscos”.

Quanto as categorias dos Papéis do Administrador (10 papéis de Henry Mintzberg), uma das três categorias são os Papéis decisórios. Nesta categoria, temos o papel Solucionador de conflitos: O nome já diz tudo. O administrador é o responsável por solucionar os conflitos internos (por exemplo: um conflito entre funcionários; ou uma máquina que parou de funcionar durante a produção) e também os conflitos externos (por exemplo: a empresa colocou no mercado um produto defeituoso). Ou seja, o administrador deve buscar a correção dos problemas e conflitos que ameacem o bom andamento da organização.

Quanto as categorias dos Papéis do Administrador (10 papéis de Henry Mintzberg), uma das três categorias são os Papéis decisórios. Nesta categoria, temos o papel Alocador de Recursos: Ele é o responsável por administrar os recursos (equipamentos, pessoal, dinheiro, etc.) disponíveis. É o administrador quem aloca os recursos nos setores da organização, de acordo com as prioridades e com os objetivos organizacionais.

Quanto as categorias dos Papéis do Administrador (10 papéis de Henry Mintzberg), uma das três categorias são os Papéis decisórios. Nesta categoria, temos o papel Negociador: É o administrador que representa os interesses da organização durante as negociações (com sindicatos, com clientes, com outras empresas, etc.).

Segundo Rorbert L. Katz, os administradores necessitam de três habilidades fundamentais para desempenharem bem os seus papéis do Administrador (10 papéis de Henry Mintzberg): habilidades técnicas, habilidades humanas e habilidades conceituais.

Habilidades técnicas: Como o próprio nome já diz, são aquelas habilidades relacionadas à utilização de algum conhecimento especializado para a execução do trabalho. Estão diretamente relacionadas com o “fazer”. Por exemplo, quando um contador elabora um balanço patrimonial (ele está utilizando uma capacidade técnica), ou quando um engenheiro manipula um equipamento específico. Essas habilidades podem ser aprendidas, através de cursos e treinamentos. São habilidades mais utilizadas no nível operacional (supervisores) e na execução das tarefas (funcionários e operários).

Habilidades humanas: Relacionam-se às habilidades de relacionamento interpessoal do administrador. Por se tratarem de habilidades importantes a um bom desempenho da liderança, são necessárias aos três níveis organizacionais (estratégico, tático e operacional). Contudo, em especial, vale destacar que são habilidades fundamentais ao nível tático, onde encontram-se os gerentes, que atuam como o “elo de ligação” entre o nível estratégico e o nível operacional. Para tanto, os gerentes precisam motivar os subordinados, liderando-os e gerenciando-os com o objetivo de alcançar os resultados pretendidos pela organização.

Habilidades conceituais: Essas habilidades envolvem uma visão sistêmica da organização (visualizar a organização como um todo). Estão diretamente relacionadas com o pensar. São capacidades mais “sofisticadas”, envolvem o diagnóstico de situações e a capacidade de interpretar situações, identificar oportunidades e planejar o futuro da organização. Portanto, são habilidades indispensáveis ao nível estratégico da organização.

Todos os níveis (estratégico, tático e operacional) utilizam todas as habilidades (técnicas, humanas e conceituais). O que ocorre, é que dependendo do nível organizacional é utilizada predominantemente uma das habilidades.

É preciso terceirizar, é um risco e isso deve ser bem fiscalizado, porque senão se responde por isso. A execução do contrato deverá ser acompanhada e fiscalizada por um representante da Administração especialmente designado.

Não é possível mais contratar pela Lei n. 8.666/1993, mas a parte de contrato, de gestão e fiscalização, continua por mais alguns anos.

O representante da Administração especialmente designado é chamado de fiscal do contrato.

O administrador pode fiscalizar um contrato de obra, mas precisa contratar uma empresa de engenharia para fiscalizar a outra empresa de engenharia. O administrador deve ver se as documentações estão corretas e olhar os relatórios.